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貼心服務

THOUGHTFUL SERVICE

1. 思廣物流做您最貼心的物流供應商

思廣貼心的服務理念就是,預知您所有必要需求和完美要求,在您沒有提出要求之前,我們把您最需要的呈現到您面前,最大化的滿足您的需求,無論售前的溝通,運送過程中的實時跟蹤,後期的維護,我們都會提供給您最合適,最適合的私人定製服務。

貼心服務我們概括為:舒心,放心,省心。

2. 思廣服務流程

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  • 主動出擊:提前瞭解掌握,裝卸貨情況,做到問題主動發現 主動彙報 主動解決

    派車前操作人員與裝卸貨聯繫人電話溝通:

    1.裝卸貨是否需要手續,

    2. 核實裝卸貨地址,

    3.運輸車輛是否能進入裝卸場地,

    4.地址是否是禁區或限行路段,

    5. 雙休,節假日是否正常收貨,等不確定因素。

    全面掌控貨物裝卸貨等各環節信息,提前掌握存在的問題,將問題主動發現 主動彙報 主動解決,避免車到裝不上貨,車到卸不了貨,車輛壓車等事件產生。

  • 專業配載:提供專業的車輛配載和運輸方案

    首先我們會根據貨物的尺寸,重量,貨物清單,貨物包裝能否可以疊放等需求及特點,同時考慮到裝卸地路線 障礙物  配載時貨物重量是否均衡等因素,來為您制定最合理最節約成本的車輛配載和運輸方案。

  • 報價詳情:有競爭力的運價

    我們深知客户需要的不僅僅是一個運費數字,而是產生數字的依據,當今市場競爭激烈,客户同樣面對不同的壓力,我們能做到的是掌控市場運價行情,給予客户具備市場競爭力並精準的報價。

  • 到場監裝:項目經理到場監

    落實配載方案,並與裝貨人溝通協調,按照最節省,最安全的配載方案裝車,及時處理現場應急等情況,將貨物裝車過程拍照或錄製視頻,第一時間發給客户 。

  • 全程跟蹤:專業客服全程跟蹤

    我司客服的主要職責是,及時掌控貨物的動態,裝貨時的照片收集,路途中的意外情況及時彙報和卸貨後回單的收集。裝卸貨後主動將照片主動彙報給對應客户。路況上的問題將信息及時傳達給客户,以便做好應對策略,主動掌握服務。

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